ما متعهد به ارائه بالاترین کیفیت محصولات و تجهیزات پزشکی و بهداشتی به مشتریان خود هستیم. اگر شما به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، ما اینجا هستیم تا کمک کنیم. لطفاً سیاست بازگشت کالاهای ما را مطالعه کنید تا اطلاعات بیشتری در مورد نحوه بازگشت کالاها به دست آورید.

شرایط بازگشت کالا

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، شرایط زیر باید رعایت شود:

• در صورتی که کالا معیوب باشد و گارانتی آن بر عهده تولید کننده یا تامین کننده نباشد.
• کالا باید استفاده نشده، در شرایط اولیه خود و در بسته‌بندی اصلی باشد.
• کالا باید ظرف 7 روز از تاریخ تحویل بازگردانده شود.
• شما باید رسید اصلی یا اثبات خرید را ارائه دهید.

کالاهای غیر قابل بازگشت

برخی کالاها قابل بازگشت نیستند، از جمله:

• کالاهایی که پس از تحویل استفاده یا آسیب دیده باشند.
• دستگاه‌های پایش سلامت شخصی (مانند اکسیژن‌سنج‌ها، دستگاه‌های اندازه‌گیری فشار خون) که استفاده شده‌اند.
• لوازم پزشکی باز شده یا استفاده شده (مانند سرنگ‌ها، باندها).
• کالاهای سفارشی یا شخصی‌سازی شده.
• کالاهای تخفیف ویژه.

چگونه بازگشت کالا را آغاز کنیم

برای آغاز فرآیند بازگشت کالا، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تماس با ما: با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل بازگشت را ذکر کنید. تیم ما شما را در این فرآیند راهنمایی کنند.
2. آماده‌سازی بسته: اطمینان حاصل کنید که کالا به‌طور ایمن در بسته‌بندی اصلی خود، همراه با تمامی لوازم جانبی، دفترچه‌ها و هدایای رایگان دریافتی بسته‌بندی شده باشد.
3. ارسال کالا: از یک روش ارسال قابل پیگیری برای بازگرداندن کالا به بخش بازگشت ما استفاده کنید. لطفاً شماره سفارش و اطلاعات تماس خودتان را بر روی بسته بنویسید.

بازپرداخت‌ها

پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت آن، بازپرداخت شما پردازش خواهد شد. بازپرداخت‌ها به ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که هزینه‌های ارسال اولیه غیر قابل بازگشت هستند.

تعویض کالا

اگر نیاز به تعویض کالایی برای سایز، رنگ یا مدل دیگری دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید. ما شما را در فرآیند تعویض راهنمایی کرده و به شما کمک می‌کنیم تا جایگزینی مناسب پیدا کنید.

کالاهای معیوب یا آسیب دیده

اگر کالای معیوب یا آسیب دیده‌ای دریافت کرده‌اید، لطفاً فوراً با ما در تماس باشید. ما ترتیبات جایگزینی یا بازپرداخت، شامل هزینه‌های ارسال را فراهم خواهیم کرد.

هزینه‌های ارسال مرجوعی

• مسئولیت مشتری: هزینه‌های ارسال بازگشت به عهده مشتری است، به جز موارد مربوط به کالاهای معیوب یا آسیب دیده.
• مسئولیت اورجینال: ما هزینه‌های ارسال مرجوعی مربوط به کالاهای معیوب یا آسیب دیده را پرداخت می‌کنیم.

اگر سوالی در مورد سیاست بازگشت کالاهای ما دارید یا نیاز به کمک دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید: